“老吾老，以及人之老”，尊老敬老是中華民族的傳統美德。為深入貫徹十九屆五中全會“實施積極應對人口老齡化國家戰略”，積極落實國務院關于切實解決老年人運用智能技術困難的相關要求，新華保險茂名中支面向廣大客戶，推出“銀發驛站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服務專項關愛活動，為老年人提供專屬服務。

    2021年5月7日上午，新華保險“銀發服務驛站”茂名站揭牌儀式在茂名中支一樓舉行。茂名市保險行業協會秘書長李華，茂名中支總經理吳靈芝、副總經理林曄，以及茂名中支各部門負責人、績優代表等出席本次活動，茂名市電視臺、我的茂名網等媒體共同見證。

    “銀發服務驛站”是新華保險以公司柜面網點為依托，組織成立“黨員服務先鋒隊”，帶領窗口服務人員積極主動為使用智能設備有困難、需要幫助的老年人群體提供指導幫扶。推出“保險服務便利站”“智能服務科普站”“生活服務助力站”“柜面專屬服務”四類23項服務，以實際行動彰顯新華服務溫度，發揮“保民生、惠民生”的作用。

    揭牌儀式之后，客服部經理冼愛志帶領大家參觀茂名中支新版的客服中心，并詳細介紹了各個功能區。在客戶自助服務區，李華秘書長作為客戶親自體驗自助服務提供的便捷，感受科技發展帶來的便利，李華秘書長提出：要以“銀發服務驛站”成立為契機，落實執行國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

    現場辦理業務的鄒女士體會到了這種關愛服務，在柜員的協助下，通過自助柜機在短短的幾分鐘即辦理好了相關業務，她感嘆：”以前要花半天辦理的業務，現在通過智能技能可以快速的辦理業務，但智能服務對于老年人來講認知不一，往往無法做到與時俱進。新華保險的“銀發服務驛站”關愛活動，以實際行動解決老年人的實際困難，服務很周到。